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节省了人力 家乐福上海门店试点自助收银机

2018年3月1日

家乐福于2017年11月初先后在上海的两家门店(中山公园店和莘庄店)尝试了收银线新“武器”-自助收银机。

自助收银机从扫描单品到结账付款全部可以由顾客独立完成。付款时,同样支持多元化的支付方式,从现金,银行卡到市面上最流行的支付宝,微信甚至Apple Pay,在自助收银设备统统可以使用。

起初,一些顾客会对这机器有点“惧怕”,觉得自己单枪匹马肯定搞不定,不知道如何扫描商品,扫完的商品该放在哪里,以及怎么付款等等一系列问题。在门店服务人员简单的指导下,所有问题都迎刃而解了。如今,那些“老顾客”挑选完商品,直奔自助收银区域,而且操作起来如鱼得水,一点不输给年轻人。午餐时间,附近的白领也争先恐后得想来体验一下当收银员的感觉。

自助收银机节省了人力,满足了爱尝鲜的顾客体验,减少了大卖场排队结账的难题。特别对于那些购买少件商品的顾客,可以在最短的时间内选择自助结账通道迅速离开。一位顾客告诉记者:“自从学会使用自助收银机后,结账的速度快了很多,也不用排队很久了。自己扫条码,然后通过微信等方式付账,这样的方式很新颖也很智能。操作流程简单快捷”

随着自助收银机在家乐福中山公园店和莘庄店的成功试点,源源不断地有新的顾客从了解到体验,最终充分利用自助收银机。